シセルリノ スペシャルインタビュー
Vol.1

杉浦氏：

トリミングをはじめて6年になりますが、この6年必死になってやってきました。

その中で感じることは、昔はキレイにカットされることが「カワイイ、満足」であったと思うのですが、（もちろん、その頃から美意識の高いお客様もいらっしゃいました）キレイにしてほしいという感覚から、「もっとこうしてほしい。あの仔のようにしてほしい」という要望が増えてきたという感じはあります。

それは、お客様の目線が「人の美容」に近い目線になってきたことにあると思います。

フードであったり、美容に出す周期であったり、施術される内容も人のエステに近い内容になってきていますし、メーカー様もいろいろな商品をリリースされ、私たちトリマーもその情報をいち早く発信していくという流れがお客様の美意識を高めていると思います。

杉浦氏：

私は、カットであれば、その仔に似合う体型、顔、毛量に合ったスタイルを提案したり、シャンプーであれば、皮膚、被毛の状態を見て、その仔に合ったシャンプーをお客様に提案するように気を付けてます。

当然、お客様から「こんな風にしてほしい」とご要望をいただきますが、それをそのまま鵜呑みに当てはめるのではなく、逆に私からその仔に合うスタイルを提案してあげることが大事であると思ってます。

私はトリマーとは「提案力」が大事であると考えてますので。

だから、その提案をするために、日々、一生懸命「勉強」することが大事だと思います。

あとは、なるべく専門用語や難しい言葉を使わずに、誰に話してもわかるように伝えることを心がけてます。

そして、自分を包み隠さず、ありのままを出すことでお客様との信頼関係を築いています。

例えば、当たり前かもしれませんが、できないことや、わからないことには、素直に「できませんよ」、「どうなるかわかりませんよ」などはっきりと伝えることで得意、不得意をお客様にもご理解いただき、アトリエ∞ノルのブランディングができているのかなと思います。